Política de reembolso

Queremos que cada cliente esté satisfecho con su compra y siempre intentamos encontrar una solución si no es así. No dudes en ponerte en contacto con nosotros, incluso si tu artículo no está cubierto por la política de devoluciones.

Sin personalización
Pendientes sin letra ni birthstone y collares con colgante: devolución gratuita en 30 días.

Personalización ligera
Todos los productos con grabado: devolución gratuita en 30 días.

Personalización completa
Artículos con el nombre o las letras en oro: no se admiten devoluciones. Artículos con birthstone: no se admiten devoluciones.

Gastos de devolución
En caso de devolución o cambio voluntario, es decir, sin error por nuestra parte, los gastos de envío corren por tu cuenta. También puedes entregar tu devolución de forma gratuita en nuestra oficina de Amberes, con cita previa a través de info@oliviaforkids.com. Si se trata de un error por nuestra parte, como un artículo equivocado o defectuoso, nosotros asumimos todos los gastos.

¿Cómo solicito una devolución?
Envíanos un correo a info@oliviaforkids.com con tu número de pedido y te explicaremos los pasos necesarios. Tras recibir y revisar el artículo devuelto, te reembolsaremos en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.